Politique de Réservation et d'Annulation

Quel est le dépôt requis pour la réservation et quand doit être payé le montant restant?

Pour garantir votre réservation, la totalité du montant est requise comme dépôt non remboursable au moment de la réservation. Cela assure que votre suite est réservée exclusivement pour vous, garantissant ainsi votre séjour aux Suites de Luxe Le Bouquet.

Quelles sont les dates limites pour annuler une réservation et quelle est la politique de remboursement?

Les annulations ne sont pas remboursables. Nous comprenons que les plans peuvent changer ; cependant, en raison de notre nature de boutique, nous exigeons que la totalité du montant payé au moment de la réservation soit non remboursable. Nous vous remercions de votre compréhension.

Politique de Check-In et Check-Out

Quelles sont les heures de check-in et check-out?

L'heure de check-in est à 15h00 et l'heure de check-out est à 11h00. Nous nous efforçons de vous offrir l'expérience la plus confortable possible, et ces horaires permettent à notre équipe de préparer soigneusement votre suite.

Le check-in anticipé et le check-out tardif sont-ils disponibles et quels sont les frais?

Le check-in anticipé et le check-out tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre réception à l'avance pour discuter de vos besoins et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Politique de Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les virements bancaires et les principales cartes de crédit. Cette flexibilité vous permet de choisir l'option la plus pratique pour vos besoins.

Des dépôts sont-ils requis et comment sont-ils remboursés?

La totalité du montant est requise comme dépôt non remboursable au moment de la réservation. Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursements, mais cette politique nous permet de maintenir nos normes élevées de service et d'hébergement.

Politique relative aux Animaux de Compagnie

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les suites?

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les suites. Cette politique nous aide à maintenir un environnement propre et confortable pour tous nos invités. Nous vous remercions de votre compréhension.

Politique de Fumée

Est-il permis de fumer dans les suites?

Il est interdit de fumer dans les suites afin de garantir un environnement agréable et sain pour tous nos invités. Nous vous prions de bien vouloir respecter cette politique durant votre séjour.

Politique en cas de Dégâts et de Pertes

Quelle est la politique concernant les dégâts et les pertes?

Les invités doivent signaler tout dégât à la propriété. Si nécessaire, des frais appropriés peuvent s'appliquer pour couvrir les coûts des réparations ou des remplacements. Cette politique nous aide à maintenir la qualité de nos installations pour tous nos invités.

Politique de Santé et de Sécurité

Quelles sont les mesures de sécurité en place dans les suites?

Nous respectons des protocoles rigoureux de nettoyage et de désinfection COVID-19 pour assurer votre sécurité. Les plans de sortie d'urgence sont clairement affichés dans toutes les chambres et des panneaux lumineux sont placés au-dessus des sorties pour votre sécurité.

Politique de Réclamation et d'Évaluation

Quelle est la procédure pour traiter les réclamations?

Les réclamations sont prises très au sérieux et sont gérées par notre directeur d'hôtel. Nous visons à résoudre toutes les réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables pour assurer votre satisfaction. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.

Politique de Séjour et de Comportement

Quelles sont les attentes concernant le comportement des invités pendant leur séjour?

Les invités sont tenus de respecter les politiques de l'hôtel et de maintenir un comportement respectueux pendant leur séjour. Cela garantit une expérience agréable pour tous aux Suites de Luxe Le Bouquet.

FAQ Supplémentaires

Le Wi-Fi est-il disponible dans les suites?

Oui, nous sommes heureux d'offrir un Wi-Fi haut débit gratuit dans toutes les suites pour votre commodité.

Offrez-vous des transferts depuis l'aéroport?

Oui, nous offrons des transferts depuis l'aéroport et le port moyennant un coût supplémentaire. Nous collaborons avec une société de transfert réputée et le coût est payé directement au chauffeur. Veuillez nous contacter pour organiser ce service.

Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel?

Bien que nous ne disposions pas de parking sur place, il existe plusieurs installations de parking à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider avec les directions et les informations sur ces options.

Y a-t-il des chambres accessibles pour les invités handicapés?

Malheureusement, en raison des restrictions architecturales des bâtiments du centre-ville d'Athènes, nous ne sommes pas en mesure de fournir des chambres accessibles. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Que dois-je faire si j'ai oublié quelque chose après mon départ?

Si vous réalisez que vous avez oublié quelque chose, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour retrouver votre article et organiser son retour. Veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge.

Vous avez des questions ? Contactez-nous !
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